「おもてなしの心を形に」講演会に参加してきました（小林）

ノービルの小林です。

2016年4月28日（月）に社外勉強会に参加させていただきました。

ホテルアークリッシュ豊橋で行われ、普段慣れない雰囲気に圧倒されました。
また、席も前方を確保して頂き気が引き締まりました。

今回の演題は、【「日本航空のおもてなし」心を形に】ということで、実際に客室乗務員に指導されている方たちの中でもトップの方に来ていただきました。
常に姿勢を崩すことがなく美しい日本語で相手に伝わる話し方をされていて、普段から意識されているのか当たり前に習慣化されて違和感なく、講演中の立居振舞にも感動しました。講演内容も素晴らしい話ばかりでメモをとるのに必死でした。ただメモをとるだけでなく、このメモを活かして会社や普段の行動に活用していきたいです。

また、日々の生活に感動を入れることも学びました。毎日最低でも1回、どんなに小さなことでも感動することで気持ちが穏やかになり、色んな物に興味を持ち、変化に気づきます。そしておもてなしに必要な感知力などに役立ちます。

先日、朝早く起きてしまい二度寝しようとしましたが眠れなかったので、モーニングに行きました。ゆっくり朝ごはんを食べてのんびりできました。朝からすっきりとした気持ちで迎えられたので、なんだか仕事もはかどり、いきいきと過ごせました。朝早くから行動するのも良いなと思いました。

みなさんも今日の出来事を振り返って感動してみてください。